hyyzq 2007-12-28 22:58
在U8中使用EPSON LQ630K打印不正常的故障解决过程一例
用户环境：CPS4.5A+用友U870SP2客户端，工作组网络
故障：远程客户端在Citrix发布的U8中使用EPSON LQ630K打印不正常，打印速度慢，有时有乱码，打印内容不全
解决过程：在用户处试验打印功能，发现客户端HP1020可正常打印，EPSON LQ630K打不出来；初期判断可能是UPD有问题，但据以前经验，EPSON 630K可在UPD下正常使用，在服务器安装630K驱动，设置打印机驱动映射。
创建打印策略：1.仅自动创建客户端默认打印机；
2.可创建旧型号的客户端打印机；
3.打印机属性仅保存在客户端本地；
4.对于客户端网络打印机，仅通过客户端打印；
5.驱动不可用时使用通用打印驱动。
客户端再次测试，发现在记事本中可以正常打印，但在U8中无法打印。有时提示状态为脱机。检查应用程序日志，发现有大量自动建立打印机失败的提示，在系统日志中发现有一个打印文件超过40M导致打不出来，且Printer Spooler服务常意外停止。 打印表现得很不稳定，在LAN内打印也不正常，有时不能自动创建打印机。
后咨询CCEA工程师，确认设置无误，应该先给系统打上最新的补丁，可能修复一些不稳定的故障。
从Citrix网站下载CPS4.5最新补丁包PSE450W2K3R01.msp，安装后重启，测试远程打印，正常，故障排除。